Pirmą kartą WeChat panaudojau Šanchajuje prieš porą metų. Taksi užsisakiau, už kavą sumokėjau, draugui pinigų pervedžiau - ir viskas vienoje aplikacijoje. Grįžęs į Lietuvą pagalvojau: kodėl mes turime 30 skirtingų aplikacijų tam, ką kinai daro vienoje? Tas klausimas nepaliko ramybėje ir privertė gilintis į super apps fenomeną.
Super App - Kas Tai Per Žvėris?
Paprasčiausiai tariant: super app yra viena aplikacija, kuri pakeitė visą tavo telefoną. Mokėjimai, taksi, maistas, pokalbiai, investicijos - viskas vienoje vietoje. Atrodo kaip fantastika? Azijoje tai kasdienybė. Ir pamažu ateina ir į Europą.
Įdomu, kad terminą "super app" pirmasis panaudojo BlackBerry įkūrėjas Mike Lazaridis 2010-aisiais. Tuo metu visi galvojo - gražu, bet nerealu. O tada Kinijos Tencent paėmė ir padarė WeChat. Ir viskas pasikeitė.
Ką Pamačiau Asmeniškai: Didžiausi Super Apps Žaidėjai
WeChat - Kai Aplikacija Tampa Operacine Sistema
WeChat - 1.3 mlrd. vartotojų
Regionas: Kinija ir kinų diaspora pasaulyje
WeChat pradėjo kaip žinučių aplikacija 2011 metais, bet šiandien tai yra visa skaitmeninė ekosistema:
Paslaugos: žinutės, socialinis tinklas, mokėjimai (WeChat Pay), e-komercija, taksi, maisto užsakymai, komunaliniai mokėjimai, investicijos, bankininkystė, sveikatos paslaugos, valdžios e-paslaugos, mini programėlės
Kai buvau Kinijoje, pamačiau kaip senelė sumokėjo už daržoves turguje per WeChat QR kodą. 88% Kinijos smartphone vartotojų naudoja WeChat kasdien - vidutiniškai 82 minutes. Tai ne aplikacija - tai skaitmeninis gyvenimo būdas. 4 milijonai mini programėlių platformoje - praktiškai bet ką gali padaryti neišeidamas iš vienos aplikacijos.
Grab - Nuo Taksi Iki Visko
Grab - 187 mln. vartotojų
Regionas: Singapūras, Malaizija, Indonezija, Tailandas, Vietnamas, Filipinai
Grab pradėjo kaip taksi aplikacija (panašiai kaip Uber), bet išsiplėtė į pilną super app:
Paslaugos: taksi ir pavėžėjimas, maisto pristatymas (GrabFood), siuntinių pristatymas, mokėjimai (GrabPay), draudimas, investicijos, paskolos, e-komercija
Gojek - Indonezijos Fenomenas
Gojek - 170 mln. vartotojų
Regionas: Indonezija, Singapūras, Vietnamas
Gojek istorija man patinka labiausiai - pradėjo nuo motociklų taksi (Indonezijoje tai pagrindinė transporto priemonė kamščiuose). Dabar per juos gali užsisakyti net masažą į namus:
Paslaugos: motociklų taksi, maisto pristatymas, siuntiniai, mokėjimai (GoPay), bilietai, valymo paslaugos, masažas, grožio procedūros namie, vaistų pristatymas
Revolut - Europos Atsakymas
Revolut - 45 mln. vartotojų
Regionas: Europa, JAV, Australija, Japonija
Revolut - Europos atsakymas į Azijos super apps, orientuotas į finansines paslaugas:
Paslaugos: bankininkystė, valiutų keitimas, kriptovaliutos, investicijos į akcijas, draudimas, kelionių draudimas, viešbučių rezervacijos, lojalumo programos, verslo sąskaitos
Kodėl Tai Svarbu? Super Apps vs Tradicinės Aplikacijos
| Aspektas | Tradicinė App | Super App |
|---|---|---|
| Funkcionalumas | Viena pagrindinė funkcija | Dešimtys integruotų paslaugų |
| Vartotojo patirtis | Reikia perjunginėti apps | Viskas vienoje vietoje |
| Duomenų integracija | Izoliuoti duomenys | Bendri vartotojo duomenys |
| Mokėjimai | Atskiri mokėjimo metodai | Integruota mokėjimų sistema |
| Kūrimo kaštai | 5,000-50,000 EUR | 100,000-1,000,000+ EUR |
| Vartotojo LTV | Žemas-vidutinis | Labai aukštas |
Mini Apps - Čia Slypi Tikroji Galia
Mini Apps man atrodo genialiausia super app koncepcijos dalis. Įsivaizduok: tu esi verslas ir nori turėti aplikaciją. Tradiciškai - programuoji iOS, programuoji Android, laukti App Store approval, marketing... Arba sukuri mini app WeChat platformoje ir iškart turi prieigą prie 1.3 mlrd. vartotojų. Be atsisiuntimo, be įdiegimo - vartotojas tiesiog atidaro ir naudoja.
Kodėl Mini Apps Keičia Žaidimo Taisykles
- Nulinis trintis - nereikia atsisiųsti, nereikia sukurti paskyros. Atidarė ir naudoja
- 10 MB vs 100 MB - mini app sveria tiek, kiek viena nuotrauka. Tradicinė app - kaip 10 filmų
- Infrastruktūra "iš dėžutės" - mokėjimai, autentifikacija, push pranešimai - viskas jau paruošta
- Didžiulė auditorija - ne tu ieškosi vartotojų, jie jau ten
- 5-10x pigesnis kūrimas - tai ne teorija, tai realūs skaičiai, kuriuos mačiau
WeChat Mini Programs Statistika
- 4+ milijonai aktyvių mini programėlių
- 450 mln. kasdienių aktyvių vartotojų
- Vidutinis kūrimo laikas: 2-4 savaitės
- Kūrimo kaštai: 2,000-10,000 EUR (vs 20,000-100,000 EUR atskirai app)
Bet Kodėl Būtent Azijoje? Mano Įžvalgos
Ilgai galvojau - kodėl super apps išaugo Kinijoje ir Indonezijoje, o ne JAV ar Europoje? Atsakymas kompleksiškas, bet štai ką supratau:
Jie "Perskoko" Kompiuterių Erą
Kinijoje 99.7% interneto vartotojų naudoja mobilius įrenginius. Daugelis pirmą kartą pamatė internetą per telefoną, ne per kompiuterį. Jiems telefonas IR YRA kompiuteris. Mums sunku tai suprasti, nes mes augome su atskirais daiktais kiekvienai funkcijai.
Bankai Buvo Silpni - Ir Tai Buvo Privalumas
Paradoksas: kai tradicinė bankininkystė silpna, žmonės lengviau priima naujoves. Kinijoje 80% mokėjimų vyksta per WeChat Pay ir Alipay. Mes su savo bankomatais ir kortelėmis buvome "per daug išsivystę" naujovėms.
Tankumas = Efektyvumas
Kai vienoje vietoje gyvena milijonai žmonių, pristatymo paslaugos tampa ekonomiškai prasmingos. Šanchajuje maistą pristatys per 20 minučių. Kauno rajone... ne taip greitai.
Reguliacijos Sukūrė Uždarą Rinką
Google ir Facebook užblokuoti Kinijoje. Tai leido vietinėms kompanijoms augti be globalios konkurencijos. Mes to neturėjome - ir gal gerai, bet rezultatas kitoks.
O Kas Su Europa? Čia Viskas Sudėtingiau
Būsiu atviras - tiesiogiai kopijuoti Azijos modelį Europoje neveiks. Bandžiau suprasti kodėl ir štai ką radau:
Realios Kliūtys, Kurias Matau
- GDPR yra rimtas - duomenų dalijimasis tarp paslaugų, kuris Kinijoje normalus, čia reikalauja aiškių sutikimų. Ir tai gerai, bet sukuria trinties
- 27 šalys = 27 rinkos - skirtingos kalbos, reguliacijos, net mokėjimų įpročiai skiriasi. Vokiečiai mėgsta grynuosius, olandai - ne
- Bankai stiprūs - Swedbank, SEB - jie neatiduos rinkos be kovos. Ir turi resursų kovoti
- Privatumo kultūra - europiečiai klausimą "kodėl renki mano duomenis?" užduo PRIEŠ įdiegdami, ne po
Bet yra ir geros naujienos: Europa turi stiprų fintech sektorių, aukštą skaitmeninį raštingumą ir SEPA - vieningą mokėjimų erdvę. Tai gali būti pamatas europietiškai super app versijai.
Kas Europoje Jau Bando (Ir Sekasi)
| Kompanija | Pradinis Fokusas | Super App Kryptis | Vartotojai |
|---|---|---|---|
| Revolut | Valiutų keitimas | Finansinė super app | 45 mln. |
| Klarna | Pirkti dabar, mokėti vėliau | Shopping super app | 150 mln. |
| Bolt | Taksi | Mobilumo super app | 100 mln. |
| N26 | Mobili bankininkystė | Finansų valdymo platforma | 8 mln. |
O Kas Su Lietuva? Mano Mintys
Būsiu sąžiningas: pilnos apimties super app Lietuvai per didelė mūsų 2.8 mln. rinkai. Bet tai nereiškia, kad čia nėra galimybių. Štai ką aš matau:
Baltijos Super App - Realus Scenarijus
Lietuva + Latvija + Estija = ~6 mln. vartotojų. Jau įdomiau. Estija turi e-Residency, mes turime fintech hub'ą. Latvija... turi jūrą. Juokauju - jie turi savo stiprybes. Kartu galėtume sukurti kažką prasmingo.
Vertikalios Super Apps - Čia Matau Potencialą
Vietoj visko po truputį - viską vienai sričiai:
- Sveikatos super app - gydytojų rezervacijos, receptai, draudimas, fitness, telemedicina. Dabar tai 7 skirtingos aplikacijos
- Transporto super app - Bolt jau tuo keliu eina. Taksi, dviračiai, paspirtukai, viešasis transportas, parkavimas - viskas vienoje vietoje
- NT super app - paieška, nuoma, paskolos, draudimas, komunaliniai. Aruodas + bankas + komunaliniai vienoje app
B2B Super App - Neišnaudota Niša
Verslo klientams: buhalterija, bankininkystė, HR, dokumentai, e-parašas. MVĮ savininkas šiandien naudoja 10+ skirtingų įrankių. Kas juos sujungs į vieną?
Ką Lietuva Turi (Ir Apie Ką Mažai Kas Kalba)
- Fintech sostinė - 230+ licencijuotų fintech įmonių. Tai daugiau nei bet kur kitur ES proporcingai
- Skaitmeniškai raštingi žmonės - 84% naudoja internetą. Nebijome technologijų
- E-valdžia veikia - Registrų centras, e.sveikata - infrastruktūra jau yra
- Startuolių kultūra - Vinted, Nord Security - žinome, kaip kurti produktus pasauliui
Techninis Aspektas: Kaip Tai Pastatyti?
Mikroservisai - Vienintelis Kelias
Jei galvoji apie super app - pamiršk monolitą. Kiekviena paslauga (mokėjimai, transportas, maistas) turi būti atskiras modulis, kuris gali gyventi ir mirti nepriklausomai. Kitaip vienas bug užmuš visą sistemą.
Be Ko Neįmanoma (Pagrindiniai Komponentai):
- Single Sign-On - vartotojas prisijungia vieną kartą. Jei reikia jungtis prie kiekvienos paslaugos atskirai - tai ne super app
- Integruoti mokėjimai - piniginė, kortelės, bankai. Mokėjimų trinties turi būti nulis
- Pranešimų infrastruktūra - push, SMS, in-app. Vartotojas turi žinoti, kas vyksta
- Mini Apps runtime - aplinka, kurioje trečiųjų šalių mini programėlės gali veikti saugiai
- API Gateway - vienas įėjimo taškas visiems servisams. Saugumas, rate limiting, monitoring
- Duomenų platforma - be analizės ir personalizacijos super app yra tik daug funkcijų vienoje vietoje
Kokias Technologijas Rinktis? (Mano Rekomendacijos)
| Sluoksnis | Rekomenduojamos Technologijos |
|---|---|
| Mobilios App | Flutter (cross-platform), React Native, arba Native (Swift/Kotlin) |
| Backend | Node.js, Go, arba Java (Spring Boot) mikroservisams |
| API | GraphQL + REST, gRPC tarp servisų |
| Duomenų bazės | PostgreSQL, MongoDB, Redis (cache) |
| Infrastruktūra | Kubernetes, AWS/GCP/Azure, Terraform |
| Mini Apps | WebView + Custom SDK, arba React/Vue mini framework |
Iš Kur Pinigai? Monetizacijos Modeliai
Super apps turi unikalią situaciją - didelis vartotojų srautas ir gilūs duomenys. Štai kaip tai virsta pinigais:
Transakcijų Komisiniai - Pagrindinis Varikliai
Kiekvienas mokėjimas platformoje = komisinis. WeChat Pay ima tik 0.1-0.6% nuo komercinių transakcijų. Atrodo mažai? Kai per tave eina trilijonai - tai DAUG.
Prenumeratos - Stabilios Pajamos
Premium funkcijos, verslo paskyros. Revolut Premium - 7.99 EUR/mėn. Prenumeratorius = prognozuojamos pajamos.
Mini Apps Komisiniai - Platformos Galia
Iš esmės - savo App Store viduje. Paimi 5-30% nuo visko, kas parduodama per mini apps. Apple modelis, bet tavo rankose.
Reklama - Bet Atsargiai
Tikslinta reklama pagal elgseną. Bet Europoje GDPR reikalauja atsargumo. Per daug reklamos - prarandame pasitikėjimą.
Finansinės Paslaugos - Aukščiausios Maržos
Paskolos, draudimas, investicijos. Kai žinai, ką žmogus perka ir kur keliauja - gali pasiūlyti tiksliai tai, ko jam reikia. Aukšta konversija, aukštos maržos.
Dažniausiai Užduodami Klausimai (FAQ)
Ką Aš Iš Viso To Supratau
Super apps fenomenas neišvengiamai ateina ir į Europą - tik kitokia forma. Tiesiogiai kopijuoti WeChat neveiks dėl reguliacijų ir kultūros. Bet principai - viena vieta viskam, minimali trintis, personalizacija - tampa standartu.
Jei esi Lietuvos verslas, štai mano patarimai:
- Stebėk kas vyksta - Revolut, Bolt, Klarna jau eina super app keliu. Mokykis iš jų
- Pagalvok: ar galėčiau būti mini app? - vietoj kovos su platformomis, gal geriau tapti jų dalimi?
- Ieškod savo nišos - pilna super app ne tau. Bet vertikali super app konkrečiam sektoriui - čia yra galimybė
- Investuok į API - net jei nekuri super app, geros integracijos leis tau būti ekosistemos dalimi
Europos super apps ateitis - ne viena mega-platforma kaip WeChat, o kelios specializuotos: viena finansams, kita mobilumui, trečia sveikatai. Ir lietuviai turi visas galimybes būti tarp jų kūrėjų.
Galvoji Apie Super App Ar Mini App Projektą?
Pasikalbėkim. Padėsiu suprasti, kur tavo verslas tilptų super app ekosistemoje ir ar apskritai verta tuo keliu eiti. Jokių įsipareigojimų - tiesiog pokalbis.
Susitarti Dėl Pokalbio