Мобільна комерція (m-commerce) стрімко зростає і вже перевищує 70% усіх продажів e-commerce. Однак мати лише адаптивний сайт вже недостатньо - бізнеси з власними мобільними додатками досягають на 40% вищої конверсії та значно більшої лояльності клієнтів. У цій статті ми розглянемо, як створити успішний додаток для e-commerce.
Чому інтернет-магазину потрібен мобільний додаток?
Мобільний додаток vs Адаптивний сайт
| Аспект | Мобільний додаток | Адаптивний сайт |
|---|---|---|
| Швидкість | Миттєва (локальні дані) | Залежить від інтернету |
| Push-сповіщення | Повна підтримка | Обмежена підтримка |
| Офлайн-режим | Так | Обмежений (PWA) |
| Платежі | Apple/Google Pay нативно | Web-версія |
| Користувацький досвід | Оптимізований, плавніший | Залежить від браузера |
| Конверсія | ~3-4% в середньому | ~1-2% в середньому |
| Ціна | Від 649 євро | Включено в сайт |
Обовязкові функції додатку для E-Commerce
1. Каталог товарів
- Швидкий пошук з автодоповненням та толерантністю до помилок
- Розумні фільтри - ціна, категорії, атрибути, рейтинги
- Високоякісні фотографії з функцією збільшення
- Відео товарів для демонстрацій
- Індикатори наявності в реальному часі
2. Кошик та оформлення замовлення
- Оформлення в один крок - зменшує відмови
- Збережені способи оплати - швидші повторні покупки
- Керування адресами - кілька адрес доставки
- Промокоди - автоматичне застосування
- Калькулятор доставки в реальному часі
3. Платіжні системи
Рекомендовані платіжні системи:
- Paysera - популярна в Балтії, інтегрована з банками
- Stripe - міжнародні платежі, підтримка підписок
- Apple Pay / Google Pay - найшвидші мобільні платежі
- Banklink - прямі банківські перекази
- Montonio - "купуй зараз, плати пізніше" (BNPL)
Статистика: Способи оплати
- 45% покупців обирають банківський переказ
- 30% використовують платіжні картки
- 15% обирають електронні гаманці
- 10% використовують Apple/Google Pay
4. Обліковий запис користувача
- Соціальна реєстрація - Google, Facebook, Apple
- Історія замовлень з можливістю повторного замовлення
- Список бажань (Wishlist)
- Адресна книга
- Бонусні бали та знижки
5. Push-сповіщення
Найефективніші типи push-сповіщень для e-commerce:
- Покинутий кошик - нагадує про незавершену покупку (+15-20% конверсій)
- Зниження ціни - для товарів зі списку бажань
- Статус замовлення - оновлення доставки
- Знову в наявності - товар знову доступний
- Персоналізовані пропозиції - за історією покупок
Інтеграція з платформами E-Commerce
Інтеграція з WooCommerce
WooCommerce - одна з найпопулярніших платформ e-commerce. Мобільний додаток може бути повністю інтегрований через WooCommerce REST API:
- Синхронізація товарів - в реальному часі
- Керування замовленнями - створення, відстеження, скасування
- Дані клієнтів - профіль, адреси, історія
- Керування запасами - автоматичне оновлення
- Купони та знижки - повна підтримка
Інтеграція з Shopify
Shopify пропонує потужний Storefront API для мобільних додатків:
- Headless commerce архітектура
- GraphQL API - ефективні запити даних
- Shopify Payments інтеграція
- Керування інвентарем через кілька каналів
Ціни
| Пакет | Ціна | Функції | Термін |
|---|---|---|---|
| Базовий | 649 - 1 500 євро | Товари, кошик, платежі, обліковий запис | 3-4 тижні |
| Середній | 1 500 - 5 000 євро | + Push, wishlist, програма лояльності, аналітика | 6-8 тижнів |
| Професійний | 5 000 - 10 000 євро | + AI-рекомендації, AR try-on, чат-бот | 2-3 місяці |
| Enterprise | 10 000+ євро | Повністю індивідуальне рішення | 4-6 місяців |
Стратегії оптимізації конверсії
1. Спрощене оформлення замовлення
Кожен додатковий крок у процесі оформлення зменшує конверсію на 10%. Рекомендуємо:
- Оформлення на одній сторінці
- Guest checkout без реєстрації
- Збережені способи оплати
- Автозаповнення адрес
2. Відновлення покинутого кошика
70% кошиків залишаються покинутими. Стратегії відновлення:
- Push через 1 годину - "Забули щось у кошику?"
- Push через 24 години - "Ваші товари все ще чекають"
- Push через 72 години - "10% знижка на ваш кошик"
3. Персоналізовані рекомендації
Рекомендації на основі AI можуть збільшити продажі на 10-30%:
- "Інші покупці також купували"
- "Рекомендовано для вас" за історією
- "Доповнює цей товар" cross-sell
- "Premium-версія" upsell
Вимірювання успіху та KPI
Основні показники
- Коефіцієнт конверсії - ціль: 3-5% у мобільному додатку
- Середній розмір замовлення (AOV) - порівняння з сайтом
- Утримання користувачів - retention 30/60/90 днів
- CTR push-сповіщень - ціль: 5-15%
- Показник відмов від кошика - ціль: <60%
- Тривалість сесії та кількість сторінок
Часті запитання (FAQ)
Висновки
Мобільний додаток для e-commerce - це стратегічна інвестиція, яка може збільшити продажі на 40% та значно покращити лояльність клієнтів. З правильними функціями та інтеграцією з існуючою системою інтернет-магазину ви можете створити додатковий канал продажів, який окупиться за 6-12 місяців.
Рекомендуємо починати з інтеграції WooCommerce або Shopify з базовими функціями та поступово розширювати функціональність відповідно до потреб користувачів.
Хочете створити мобільний додаток для свого інтернет-магазину?
Звяжіться з нами для безкоштовної консультації та отримайте індивідуальну пропозицію, адаптовану до потреб вашого бізнесу.
Отримати безкоштовну консультацію