Jei turi lokalų verslą ir dar neoptimizavai savo Google My Business profilio — palieki pinigus ant stalo. Kasdien. GMB (dabar oficialiai vadinamas Google Business Profile) yra galingiausias nemokamas įrankis lokaliam verslui. Jis leidžia tavo verslui pasirodyti Google paieškoje ir Google Maps tada, kai potencialūs klientai ieško būtent to, ką siūlai.
46% visų Google paieškų turi lokalią intenciją — „odontologas Klaipėdoje", „picos pristatymas šalia", „automobilių servisas Kaune". Ir verslai, kurie atsiranda Local Pack (tie 3 rezultatai su žemėlapiu) — gauna 44% visų paspaudimų. Tai nemokamas trafikas, kurį gali gauti ir tu.
Kas yra Google My Business ir kaip jis veikia
Google Business Profile — tai nemokamas verslo profilis, kuris rodomas Google paieškoje ir Google Maps. Kai kas nors ieško „svetainių kūrimas Klaipėdoje" — pirmiausia mato žemėlapį su 3 verslais (Local Pack), o po to — organinius rezultatus.
Kur rodomas tavo GMB profilis
Google paieška (Local Pack): 3 verslo kortelės su žemėlapiu virš organinių rezultatų — tai pigiausias ir matomausias nekilnojamasis turtas Google paieškoje
Google Maps: Kai žmonės ieško paslaugų per Google Maps (ypač iš telefono) — tavo verslas atsiranda su nuotraukomis, atsiliepimais, maršrutu
Knowledge Panel: Kai kas nors ieško tavo verslo pavadinimo — dešinėje pusėje atsiranda išsami kortelė su visa informacija
Google Assistant: Balsinės paieškos rezultatuose: „Hey Google, rask šalia geriausią restoraną" — naudoja GMB duomenis
Profilio kūrimas ir pilnas užpildymas — 100% būtinas
Google aiškiai sako: pilnai užpildyti profiliai gauna 7x daugiau paspaudimų nei neužpildyti. Kiekvienas neužpildytas laukas — tai prarasta galimybė.
Profilio užpildymo checklist
- Verslo pavadinimas: Tiksliai toks, koks yra oficialiai. NEpridėk raktinių žodžių — „Jonas Jonaitis | Geriausias odontologas Klaipėdoje" — Google už tai baudžia
- Adresas: Tikslus fizinis adresas. Jei dirbi iš namų ir nenori rodyti adreso — naudok „Service area" opciją
- Telefono numeris: Lokalus numeris (ne 8-800). Turėtų atitikti numerį svetainėje
- Svetainės URL: Pagrindinė svetainė arba specifinis landing page
- Darbo valandos: Tikslios, įskaitant šventines dienas. Atnaujink kai keičiasi
- Verslo aprašymas: 750 simbolių maksimum. Pirmi 250 simbolių svarbiausi — jie matomi be „Daugiau" paspaudimo. Įtrauk raktinius žodžius natūraliai
- Paslaugų sąrašas: Kiekviena paslauga atskirai su aprašymu ir kaina (jei taikytina)
- Atributai: WiFi, neįgaliesiems pritaikyta, priima mokėjimo korteles — kiekvienas atributas padeda
Kategorijų pasirinkimas — kritiškai svarbu
Kategorija yra vienas svarbiausių reitingavimo faktorių. Google naudoja kategoriją, kad suprastų, už kokius raktinius žodžius rodyti tavo verslą.
- Pagrindinė kategorija: Pasirink pačią tiksliausią. Ne „IT paslaugos" (per plati), o „Svetainių kūrimo agentūra" arba „Web dizaino paslaugos". Google turi per 4 000 kategorijų — rask tiksliausią
- Papildomos kategorijos: Gali pridėti iki 9 papildomų. Naudok visas, kurios tiksliai atitinka tavo paslaugas. Pvz.: pagrindinė — „Svetainių kūrimo agentūra", papildomos — „SEO agentūra", „Marketingo agentūra", „Mobiliųjų aplikacijų kūrėjas"
- Kaip rasti kategorijas: Pradėk rašyti ir Google pasiūlys. Arba pažiūrėk, kokias kategorijas naudoja tavo konkurentai (Chrome extension: GMBspy)
Nuotraukos — verslai su nuotraukomis gauna 42% daugiau maršruto užklausų
Nuotraukos yra antra pagal svarbą (po atsiliepimų) priežastis, kodėl žmonės pasirenka vieną verslą, o ne kitą. Google statistika: profiliai su nuotraukomis gauna 42% daugiau maršruto užklausų ir 35% daugiau paspaudimų į svetainę.
Kokias nuotraukas pridėti:
- Logo: 720x720 px, aiškus, profesionalus
- Cover photo: 1080x608 px, geriausia tavo verslo nuotrauka — tai pirma, ką žmonės mato
- Vidaus nuotraukos: Biuras, darbo aplinka, komanda — parodo, kad esi tikras verslas
- Darbų pavyzdžiai: Portfolio, before/after, produktai — parodo, ką iš tikrųjų darai
- Komandos nuotraukos: Tikri žmonės kelia pasitikėjimą
- Video: Iki 30 sek. video — gali būti biuro turas, komandos pristatymas, paslaugos demonstracija
Nuotraukų klaidos, kurios kenkia
- Stock nuotraukos — Google gali jas aptikti ir sumažinti profilį
- Per daug filtruotos nuotraukos — turi atrodyti natūraliai
- Nuotraukos su tekstu/reklama — Google gali jas atmesti
- Senos nuotraukos — jei biuras atrodo kitaip nei nuotraukoje, tai pablogina patirtį
- Nekelti nuotraukų reguliariai — Google mato aktyvumą. Kelk bent 1-2 nuotraukas per savaitę
Atsiliepimai — svarbiausias reitingavimo faktorius
Atsiliepimai yra Nr. 1 faktorius Local Pack reitingavimui (pagal Whitespark ir BrightLocal tyrimus). Verslas su 4,5 žvaigždučių ir 50 atsiliepimų beveik visada nugali verslą su 5 žvaigždučių ir 3 atsiliepimais.
Kaip gauti daugiau atsiliepimų
- Prašyk tiesiogiai: Paprasčiausias ir efektyviausias būdas. Po sėkmingo projekto/paslaugos — „Ar galėtumėte palikti atsiliepimą Google? Tai mums labai svarbu." 70% žmonių palieka atsiliepimą, jei paprašai
- Sukurk trumpą nuorodą: Google Business profilyje yra „Get more reviews" sekcija su trumpa nuoroda. Siųsk ją SMS ar email po paslaugos suteikimo
- QR kodas: Fizinėje vietoje (biure, kavinėje, parduotuvėje) — QR kodas su „Palikite atsiliepimą" — nukreipia tiesiai į Google atsiliepimų formą
- Follow-up email: Automatinis email po 2-3 dienų nuo paslaugos su nuoroda į atsiliepimų puslapį
- Padėkos kortelė: Fizinė kortelė su QR kodu — įteikiama kartu su produktu ar po paslaugos
Kaip atsakyti į atsiliepimus
Atsakyk į KIEKVIENĄ atsiliepimą — ir teigiamą, ir neigiamą. Google tai mato ir tai rodo, kad rūpiniesi klientais.
- Teigiami atsiliepimai: Padėkok, paminėk konkrečią paslaugą, pakviesk sugrįžti. „Ačiū, Jonas! Džiaugiamės, kad svetainė jau generuoja klientus. Jei prireiks papildomų paslaugų — visada kreipkitės!"
- Neigiami atsiliepimai: Niekada neginčyk viešai. Atsiprašyk, pasiūlyk sprendimą, pakviesk susisiekti privačiai. „Apgailestaujame dėl patirties. Norėtume tai ištaisyti — prašome susisiekti tiesiogiai tel. +370..."
- Fake atsiliepimai: Jei gauni akivaizdžiai netikrą atsiliepimą — reportink Google. Bet NIEKADA nepirk fake atsiliepimų — Google tai atpažįsta ir baudžia
Google Posts — nemokamas turinio kanalas
Google Posts leidžia skelbti įrašus tiesiogiai savo GMB profilyje. Tai kaip socialinių tinklų įrašas, bet Google paieškoje. Ir dauguma verslų to nenaudoja — tai tavo pranašumas.
Postų tipai:
- What's new: Naujienos, atnaujinimai, straipsniai — gyvuoja 7 dienas
- Offers: Akcijos ir nuolaidos su galiojimo data ir CTA mygtuku
- Events: Renginiai su data, laiku ir registracija
- Products: Produktų kortelės su kainomis ir nuotraukomis
Rekomendacija: Skelbk bent 1 postą per savaitę. Naudok kokybiško nuotraukas, aiškų CTA ir trumpą, informatyvų tekstą (iki 300 žodžių, bet optimaliai 150-200).
Local Pack reitingavimo faktoriai
| Faktorius | Svarba | Ką daryti |
|---|---|---|
| Google Business Profile signalai | 32% | Pilnas profilis, teisingos kategorijos, raktiniai žodžiai aprašyme |
| Atsiliepimai | 16% | Kiekis, kokybė, atsakymai, raktiniai žodžiai atsiliepimuose |
| On-page SEO | 14% | Svetainės optimizavimas, lokalūs raktiniai žodžiai, NAP svetainėje |
| Nuorodų profilis (Links) | 11% | Lokalūs backlinks, katalogai, pramonės nuorodos |
| Artumas | 10% | Kuo arčiau ieškotojo — tuo geriau (negalima kontroliuoti) |
| NAP nuoseklumas (Citations) | 7% | Tas pats vardas, adresas, telefonas VISUOSE šaltiniuose |
| Elgsenos signalai | 6% | Paspaudimai, skambučiai, maršruto užklauso, CTR |
| Socialiniai signalai | 4% | Socialinių tinklų aktyvumas, dalinimasis |
Q&A sekcija — kontroliuok naratyvą
Mažai kas žino, bet GMB turi Q&A (klausimų ir atsakymų) sekciją. Ir BET KAS gali užduoti klausimą ir BET KAS gali atsakyti — įskaitant konkurentus. Todėl turi aktyviai valdyti šią sekciją.
- Užduok klausimus pats: Užduok 5-10 dažniausiai užduodamų klausimų ir atsakyk į juos pats. Tai užpildo Q&A sekciją tavo kontroliuojamu turiniu
- Stebėk naujus klausimus: Google siunčia pranešimus, kai kas nors užduoda klausimą. Atsakyk per 24 valandas
- Naudok raktinius žodžius: Klausimuose ir atsakymuose natūraliai naudok raktinius žodžius — tai padeda SEO
Insights — analizuok ir tobulėk
Google Business Profile Insights duoda vertingų duomenų apie tai, kaip žmonės randa tavo verslą:
- Paieškos užklausos: Kokius raktinius žodžius žmonės naudoja, kad rastų tavo verslą — tai neįkainojama SEO informacija
- Veiksmai: Kiek žmonių paspaudė „Skambinti", „Maršrutas", „Svetainė" — rodo, kurie veiksmai populiariausi
- Nuotraukų peržiūros: Kiek kartų peržiūrėtos tavo nuotraukos vs konkurentų — jei mažiau, reikia daugiau/geresnių nuotraukų
- Populiarios valandos: Kada daugiausia žmonių ieško tavo verslo — gali pritaikyti darbo valandas ar specialius pasiūlymus
Dažniausios klaidos
10 klaidų, kurios kainuoja klientus
- Nepatikrintas (unverified) profilis — Google juo nepasitiki
- Neteisingi darbo valandai — žmogus atvažiuoja ir randa uždaryta = 1 žvaigždė
- Neatsakyti atsiliepimai — rodo, kad nerūpi klientai
- 0 nuotraukų — neįkvepia pasitikėjimo
- Raktiniai žodžiai pavadinime — Google baudžia suspendimu
- Keletas profilių tam pačiam verslui — Google sumaišo ir nubaudžia
- Neteisingas adresas — jei adresas neatitinka Google Maps — profilis gali būti suspenduotas
- Neatnaujintas profilis — jei informacija paseno, klientai prarandami
- Ignoruojama Q&A sekcija — leidžia kitiems kontroliuoti naratyvą
- Nereguliarus aktyvumas — Google vertina nuolatinį aktyvumą (posts, nuotraukos, atsakymai)
Daugiau apie SEO optimizavimo kainas ir kaip GMB dera su bendra SEO strategija — rašiau atskirame straipsnyje. O jei ieškai informacijos apie svetainių kūrimą Klaipėdoje — ir tam turiu atskirą gidą.
Nori, kad padėčiau optimizuoti tavo Google My Business profilį ir sukurti svetainę, kuri papildo tavo lokalią SEO strategiją? Užpildyk mūsų projekto konfiguratorių.
\n \n